Pengaruh Transparansi Terhadap Kepuasan Muzakki Dalam Menyalurkan Zakat, Infaq dan Sedekah (ZIS) Pada UPZ-PNL Di Kota Lhokseumawe

Sari

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengkaji lebih jauh tentang Pengaruh Transparansi terhadap Kepuasan Muzakki dalam Menyalurkan Zakat, Infaq dan Sedekah (ZIS) Pada Unit UPZ-PNL di Kota Lhokseumawe. Transparansi berhubungan dengan akuntabilitas, pemberian informasi yang jelas dan uptodate tentang pengelolaan ZIS baik berupa informasi yang bersifat keuangan atau non keuangan, tata kelola, kebijakan dan informasi lainnya yang berhubungan dengan pengeloaan ZIS oleh UPZ-PNL Kota Lhokseumawe. Sedangkan kepuasan muzakki berhubungan dengan kepuasan muzakki berkaitan dengan kualitas produk atau program pengelolaan ZIS yang dilakukan oleh UPZ-PNL, akses informasi ZIS dan aspek lainnya berupa sarana prasarana dalam pengeloaan ZIS oleh UPZ-PNL. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan data primer berupa hasil interpretasi data kuisioner yang disebarkan kepada para muzakki yang telah menyalurkan ZIS nya pada UPZ-PNL Kota Lhokseumawe. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel independen penelitian yaitu Transparansi (X1) memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap Variabel dependen penelitian yaitu Kepuasan Muzakki (Y) dalam menyalurkan Zakat pada UPZ-PNL Kota Lhokseumawe.